2019-10-15

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消费维权
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河南信阳浉河区豫港休闲会所偷刷顾客消费卡
时间:2018/12/24  文章来源:中国新闻信息网  文章作者:
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“2015年我在金色水岸豫港休闲会所办了一个贵宾卡,当时里面充了1000元钱,去消费了一次,大约二三百元。2018年12月23日我再次来到豫港休闲会所去消费,店里的服务员告诉我卡里面没钱了!”胡女士感觉到纳闷。“明明我充了1000元钱就消费了一次怎么会没有了呢?”
随后胡女士就想问个明白。一名姓朱的店长不但不解决问题还跟胡女士大吵,态度非常恶劣!据豫港休闲会所吧台的服务员说2017年有人在那里消费了两百多元。胡女士非常气愤;“卡在我手里,身份证是我办的卡,别人怎么去消费?再说了即使有人冒充我去消费你们也应该凭卡消费吧,即使不是凭卡消费,你们也应该通知我本人吧!这是什么贵宾卡,是个鬼宾卡!”
胡女士要求查询消费清单。吧台服务员告诉胡女士这都三年多了,无法查询!那么这贵宾卡凭什么可以消费呢?服务员告诉记者,凭卡或者贵宾卡主人电话都可以消费!也就是说,只要知道贵宾卡主人电话就可以消费!
胡女士感到疑惑:这么大一个会所,应该有相对规范清晰的消费管理,可是在既不持卡,又不通知持卡人的情况下,仅凭知道持卡人电话就可以消费,且查询不出消费记录,那消费者权益如何保障?明明白白消费是消费者的基本权利,我却消费的稀里糊涂!
与豫港休闲会所交涉无果后,胡女士表示一定会到消协为自己讨回公道!
胡女士失望表示,豫港休闲会所也是不小的会所,经营了多年了!可这样对客户财产肆意划扣,辜负了客户的信任,在诚信日益重要的经济环境下,这样的会所还能走多远!